8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0023：好评
内部环境还不错，就是无限网络慢了点，地方不好查找
cailing：好评
房间布置等都还可以，住的还算好，还有小沙发，厨房设备基本没用，等于摆设。 不过地方不好找啊，附近吃的也不多。在公寓内。打的说公寓名字基本不知道的，要说附近的大公寓才知道。 这样的位置，对于我这个时候定的房价真的不大划算（豪华大床 580） 不过广交会期间也就可以理解了，但是最后一天不提供早餐，还不说明挺不厚道啊，直到退房的时候问了，才说没有。虽然只有面包水果酸奶，但是这个要提前说明的，还在房间等。 总的来说，还行吧。
会员3027：好评
刚开始第一间很大，但是卫生很不给力，居然有小蟑螂！后来换了一间还不错，干净了很多，希望酒店可以及时清洁。