北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员0023：好评
内部环境还不错，就是无限网络慢了点，地方不好查找
cailing：好评
房间布置等都还可以，住的还算好，还有小沙发，厨房设备基本没用，等于摆设。 不过地方不好找啊，附近吃的也不多。在公寓内。打的说公寓名字基本不知道的，要说附近的大公寓才知道。 这样的位置，对于我这个时候定的房价真的不大划算（豪华大床 580） 不过广交会期间也就可以理解了，但是最后一天不提供早餐，还不说明挺不厚道啊，直到退房的时候问了，才说没有。虽然只有面包水果酸奶，但是这个要提前说明的，还在房间等。 总的来说，还行吧。
会员3027：好评
刚开始第一间很大，但是卫生很不给力，居然有小蟑螂！后来换了一间还不错，干净了很多，希望酒店可以及时清洁。