随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员0023:好评
内部环境还不错,就是无限网络慢了点,地方不好查找
cailing:好评
房间布置等都还可以,住的还算好,还有小沙发,厨房设备基本没用,等于摆设。 不过地方不好找啊,附近吃的也不多。在公寓内。打的说公寓名字基本不知道的,要说附近的大公寓才知道。 这样的位置,对于我这个时候定的房价真的不大划算(豪华大床 580) 不过广交会期间也就可以理解了,但是最后一天不提供早餐,还不说明挺不厚道啊,直到退房的时候问了,才说没有。虽然只有面包水果酸奶,但是这个要提前说明的,还在房间等。 总的来说,还行吧。
会员3027:好评
刚开始第一间很大,但是卫生很不给力,居然有小蟑螂!后来换了一间还不错,干净了很多,希望酒店可以及时清洁。